AGB
Letzte Aktualisierung: 7. Juli 2025
1. Einleitung
Diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)" gelten für alle Verträge zwischen Elurea, einem Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union, wir und unsere Kunden im Zusammenhang mit der Erbringung von Haushalts-, Hausverwaltungs- und damit verbundenen Dienstleistungen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Leistungen
2.1. Leistungsumfang
Wir bieten Immobilienverwaltung, Hauswirtschaft, Reinigung, Wartungskoordination und damit verbundene Dienstleistungen gemäß den Angaben in unseren Serviceverträgen oder Angeboten an.
2.2. Leistungsänderungen
Wir behalten uns das Recht vor, den Umfang oder die Planung der Dienste angemessen anzupassen, beispielsweise aufgrund betrieblicher Einschränkungen, gesetzlicher Anforderungen oder Ereignissen höherer Gewalt.
3. Pflichten des Kunden
Sie stimmen zu:
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Stellen Sie genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereit, die wir zur Bereitstellung der Dienste benötigen.
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Sorgen Sie dafür, dass wir zu den vereinbarten Zeiten ordnungsgemäßen Zugang zum Grundstück haben.
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Sorgen Sie für einen angemessenen Versicherungsschutz für Ihr Eigentum und Ihre Besitztümer.
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Halten Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften bezüglich Ihres Eigentums ein.
4. Gebühren und Zahlung
4.1 Gebühren
Die Gebühren für Dienstleistungen sind in der jeweiligen Vereinbarung, dem Angebot oder der Rechnung festgelegt.
4.2 Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist, sind Zahlungen innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.
4.3 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt:
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Zur Erhebung gesetzlicher Zinsen gemäss geltendem EU-Recht.
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Dienste & Services bis zum Zahlungseingang auszusetzen
5. Stornierung und Umbuchung
5.1. Stornierung durch den Kunden
Sie können einen geplanten Servicetermin mit einer Frist von mindestens 48 Stunden absagen oder verschieben. Bei Stornierungen mit ungenügender Frist kann eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % der geplanten Servicegebühr anfallen.
5.2. Stornierung durch uns
Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen aufgrund unvorhergesehener Umstände abzusagen oder zu verschieben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krankheit des Personals, Unwetter oder Sicherheitsbedenken.
6. Haftung
6.1 Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung für jegliche Ansprüche, die sich aus den Diensten ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, auf die Gesamtgebühren beschränkt, die Sie in den drei Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs bezahlt haben.
6.2 Ausschlüsse
Wir haften nicht für:
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Indirekte Schäden oder Folgeschäden.
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Schäden, die aufgrund von von Ihnen gemachten falschen Angaben entstehen.
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Schäden aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.
AGB
7. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden EU-Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie unter Datenschutzrichtlinie.
8. Geistiges Eigentum
Alle von uns bereitgestellten Materialien, Dokumentationen und Inhalte bleiben unser geistiges Eigentum. Sie dürfen diese Materialien ausschließlich für Ihren persönlichen Gebrauch und nicht zur Weiterverbreitung oder kommerziellen Nutzung verwenden.
9. Kündigung
Jede Partei kann den Vertrag schriftlich kündigen.
Aus praktischen Gründen mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen oder sofort, wenn die andere Partei einen wesentlichen Verstoss gegen diese Bedingungen begeht und diesen Verstoss nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung behebt.
10. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem kroatischen Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Für etwaige Streitigkeiten sind ausschließlich die zuständigen Gerichte in Zadar zuständig.
11. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und voll wirksam.
12. Gesamte Vereinbarung
Diese Bedingungen stellen zusammen mit allen Dienstleistungsvereinbarungen oder Angeboten die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Dienstleistungen dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Absprachen.
13. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns bitte:
ELUREA
23000 Zadar
+385 99 217 4062